سياسة الإرجاع والاستبدال - بروتيكا
نحرص في بروتيكا على رضاك التام. لو المنتج وصلك فيه مشكلة أو مش زي ما توقعت، إحنا هنا نساعدك.
شروط الإرجاع
- يحق لك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- المنتج لازم يكون بحالته الأصلية وما فيه أي استخدام
- لازم يكون في التغليف الأصلي
- لازم ترفق فاتورة الشراء أو رقم الطلب
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- المنتجات اللي تم استخدامها أو غسلها
- المنتجات اللي فيها تلف بسبب سوء الاستخدام
- الإرجاع بعد مرور 7 أيام من الاستلام
الاستبدال
لو حبيت تستبدل المنتج بكمية مختلفة (مثلاً من قطعتين لـ 4 قطع)، تواصل معنا وهنرتب لك الاستبدال بكل سهولة. فرق السعر يتم تحصيله أو رده حسب الحالة.
خطوات الإرجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا عبر واتساب أو صفحة تواصل معنا
- اذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال
- هنرسل لك تفاصيل شحن المنتج
- بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، هنعالج طلبك خلال 3-5 أيام عمل
استرداد المبلغ
في حالة الدفع عند الاستلام (COD)، يتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي خلال 5-7 أيام عمل. في حالة الدفع الإلكتروني أو تمارا، يتم الاسترداد على نفس طريقة الدفع.
تواصل معنا
لأي استفسار عن الإرجاع أو الاستبدال، لا تتردد تتواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.